Бот поддержки

urBot urStore ©️ предоставляет уникального бота поддержки, который позволяет вам общаться с пользователями в Telegram.

Вы можете использовать любой свой аккаунт, при этом оставаясь полностью анонимным.

Пользователи будут писать в вашего бота, а бот в свою очередь будет пересылать сообщения пользователей в вашу группу.
У каждого пользователя будет свой уникальный топик, в котором вы будете вести диалог.

Вы можете пригласить других операторов поддержки, которые будут отвечать на вопросы пользователей.

Функционал бота не ограничивается лишь "пересылкой" сообщений. Бот предоставляет уникальные внутренние команды, которые позволяют облегчить работу с возвратами покупок.

📄️ Настройка группы поддержки

Для функционала Бот поддержки необходимо создать группу поддержки с включенной функцией топиков (тем).

📄️ Доступные команды

Команды доступны внутри каждого топика, бот запоминает топики и автоматически соотносит пользователя с топиком.